Reservation Agent (m/w/d)
Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss
Rheinallee 1, 41460 Neuss, Deutschland
vor 3 Wochen
Vollzeit
Was sind Ihre Aufgaben?
In unserem Reservierungsbüro sind Sie zusammen mit zwei weiteren Kollegen Ansprechpartner für unsere Gäste sowie das Kongressbüro in allen Fragen rund um Individual- und Gruppenreservierungen. Unter anderem beinhaltet Ihr Arbeitstag folgende Aufgaben:
- Abwicklung von Einzel- und Gruppenreservierungen
- persönliche und telefonische Betreuung der Gäste
- professionelle Korrespondenz mit Kunden (Angebote, Bestätigungs- und Stornierungsmails, Gruppen- und Messeverträge)
- Bearbeitung von eingehenden Reservierungen in den Bereichen Online- und Systembuchungen mit Prüfung der Buchungsbestimmungen
- Unterstützung bei der Umsetzung der Revenuessrategien
- Unterstützung bei der Pflege von Channel- und Yieldmanagement Systemen
- enge Zusammenarbeit mit dem Rezeptions– und Congress Team
- Umsetzung unserer Standards
Was haben Sie im Gepäck?
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Tourismusbereich
- gute MS Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Opera PMS von Vorteil
- Freude an der persönlichen Kundenansprache
- Bereitschaft zu pro-aktivem und eigenständigem Handeln
Was erwartet Sie bei uns?
Arbeitsleben
- ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt nach Entgelttarifvertrag
- ein 13. Monatsgehalt aufgeteilt in Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
- besondere Leistung verdient besondere Anerkennung: mit unserem Bonusprogramm sammeln Sie Punkte und lösen sie für Geldprämien, Hotelaufenthalte oder Gutscheine ein
- kostenfreier Parkplatz
- vergünstigtes Jobticket, damit Sie unsere sehr gute ÖPNV Anbindung nutzen können
- elektronische und genaue Arbeitszeiterfassung, damit Ihnen keine Überstunde verloren geht
- Mitarbeitervertretung durch unseren Betriebsrat
- Bringen Sie noch einen Kollegen mit und erhalten Sie 1.000,- € Prämie!
Lifestyle
- Ab in den Urlaub: weltweite Hotelermäßigungen in über 6000 IHG Hotels
- Unsere „Oase“ verköstigt Sie kostenlos: täglich auch vegetarische Optionen, sowie frisches Wasser, Tee und Kaffee
- Ermäßigungen in verschiedenen Fitnessstudios, durch unsere Corporate Rate
- Gönnen Sie sich einen Ausflug: Vergünstigungen bei privaten Mietwagen-Buchungen
- Attraktive Angebote bei Top-Anbietern: dauerhafte Preisnachlässe auf Mode, Mobilfunk, Technik und viele weitere Lifestyle-Produkte
- kostenlose Reinigung Ihrer Arbeitskleidung
Bereit?
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittsdatums!