Over het project
Sluit je aan bij een wereldwijd platform waar miljoenen mensen unieke verblijven ontdekken en boeken – van stadsappartementen tot cottages op het platteland en zelfs kastelen! Maak deel uit van een internationaal team dat reizigers en hosts over de hele wereld ondersteunt.
Locatie: Gdańsk, Polen (verhuispakket wordt verstrekt)
Taalvereiste: Moedertaal/vloeiend Duits + goed Engels
Jouw verantwoordelijkheden
· Behandel inkomende/uitgaande gesprekken, chats en dringende gevallen met professionaliteit en empathie.
· Pas beleid toe om de belangen van de community te ondersteunen en gebruikersproblemen op te lossen of te escaleren indien nodig.
· Complexe veiligheidsgerelateerde gevallen aanpakken met behulp van trauma-geïnformeerde methoden.
· Onderzoeken en reageren op claims, waarbij u zorgt voor nauwkeurigheid, gevoeligheid en tijdige oplossingen.
· Ondersteun de beschermingsprogramma's van het project, waaronder Host Damage Protection en Liability Insurance.
· Houd klantgegevens veilig en geef feedback over product-/procesproblemen.
Vereisten
Moedertaal/vloeiend Duits (C1+)
Goede Engelse vaardigheden (B2+)
Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden en teamgeest
Klantgerichte mentaliteit en positieve houding
Eerdere ervaring met klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist; er wordt een volledige training aangeboden
Wat wij bieden
✅ Ondersteuning bij verhuizing: vliegticket + accommodatie in Gdansk
✅ Concurrerend salaris en prestatiebonussen
✅ Betaalde training en continue ontwikkeling
✅ Particuliere ziektekostenverzekering en wellnessprogramma's
✅ Multiculturele werkomgeving met collega's van over de hele wereld
✅ Kansen om te groeien binnen een internationaal bedrijf
Waarom Gdansk?
Gdansk is een bruisende stad aan de Oostzee die geschiedenis, cultuur en een hoge levenskwaliteit combineert. Met betaalbare kosten voor levensonderhoud en een internationale gemeenschap is het een geweldige bestemming voor mensen die klaar zijn voor een boeiende carrière in het buitenland.
Klaar om te solliciteren?
Stuur je CV (in het Engels) naar margon.brink@atleanworld.com en begin je nieuwe avontuur in Polen!