Quality Manager (m/w/d)

Hauptaufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Qualitätsmanagements im Hotel

• Sicherung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Standards in allen Abteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams zur nachhaltigen Prozessoptimierung

• Analyse von Gästefeedbacks sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Massnahmen

• Vorbereitung, Begleitung und Nachbearbeitung von internen und externen Audits

• Schulung und Coaching von Führungskräften und Mitarbeitenden in puncto Qualität und Standards

• Berichtswesen und regelmässiger Austausch mit der General Managerin

Ihr Profil

• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position

• Davon mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der (Ultra-) Luxushotellerie oder gehobenen Hotellerie

• Leidenschaft für Qualität, Servicekultur und Prozessdenken

• Erfahrung im Qualitäts- oder Projektmanagement

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein gutes Gespür für Menschen

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer warmen, authentischen und professionellen Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld

Warum Sie zu uns kommen sollten

Im The Alpina Gstaad legen wir grossen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein ebenso inspirierendes Umfeld zu bieten wie unseren Gästen. Wir fördern Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit mit einzigartigen Vorteilen:

• Personalunterkünfte – verschiedene Kategorien in der Region stehen unseren saisonalen Mitarbeitenden zur Verfügung
• Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
• Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
• Mitarbeiterfahrzeug – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
• Hervorragendes Arbeitsumfeld – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt