<ul> <li>Aufnahme und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse</li><li>Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit Mitarbeitenden und Fachbereichen</li><li>Erstellung von Prozesslandkarten, Ablaufdiagrammen und Dokumentationen</li><li>Analyse von Schnittstellen, Medienbrüchen und Optimierungspotenzialen</li><li>Unterstützung bei der Weiterentwicklung von relevanten Kennzahlen</li><li>Erarbeitung und Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen</li><li>Unterstützung bei Workshops und Projektterminen</li><li>Erstellung von Präsentationen und Managementunterlagen</li><li>Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen</li><li>Mitarbeit an Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen</li><li>Unterstützung bei der Entwicklung zukünftiger Service- und Kundenprozesse</li></ul><p>Dabei lernst du nicht nur die Abläufe eines der größten Möbelhändler Deutschlands kennen, sondern erhältst auch tiefe Einblicke in Customer Experience, Digitalisierung und moderne Serviceorganisationen.</p>

Praktikant Process Excellence & Customer Experience After Sales (m/w/d)