Night Manager m/w/d

Deine Aufgaben

• An- und Abreisen bearbeitest du in Übereinstimmung mit unseren Standards und Hotelvorschriften
• Du gewährleistest die Gästezufriedenheit und bearbeitest Gästebeschwerden und Reklamationen während der Nacht
• Unsere Gäste werden von dir betreut und fachgerecht beraten
• Du erstellst Rechnungen
• Du führst die Hotelkasse (Auslagen, Verbuchung von Deposits, Stornierungen, Gutschriften etc.)
• Eine sorgfältige Schichtübergabe ist für dich selbstverständlich
• Du fertigst Reports an und verteilst diese
• Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Guest Service während der Nacht
• Du löst alle technischen, operativen und zwischenmenschliche Aufgaben, die in der Nacht anfallen
• Du hältst Brand- und Sicherheitsvorschriften ein
• Bei Bedarf führst du Sicherheitsrundgänge durch
• Du arbeitest neue Mitarbeiter und Auszubildende ein
• Du nimmst Abrechnungen aus unseren Outlets an und bearbeitest diese
• Der korrekte Tagesabschluss wird von dir durchgeführt und du bereitest die Unterlagen für den Tagdienst und für die Buchhaltung vor

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung (begabte Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen)
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Night Audit am Empfang sammeln
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, stilvolle Umgangsformen und Teamfähigkeit sind ein Teil deiner Persönlichkeit
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, empathischen Ausstrahlung und Souveränität
• Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englisch Kenntnisse
• Nachtdienste auch an Wochenenden und an Feiertagen sind für dich selbstverständlich
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du bist teamfähig, hast Freude an der Arbeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast bereits Kenntnisse mit Opera V5 und Microsoft Office
• Du hast einen Führerschein der Klasse B (von Vorteil)

Wir bieten

• flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
• weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
• Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Mitarbeiterfeste
• Geburtstagsgeschenk
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
• Zuzahlung zum BVG Abo
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
• Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage