Stellenbeschreibung

Die professionelle Betreuung unserer Gäste an der Rezeption ist zu jeder Zeit von großer Bedeutung – vom herzlichen Empfang beim Check-in bis zur Verabschiedung beim Check-out sind Sie für Frühaufsteher und Nachtschwärmer unter unseren Gästen da. Sie sind außerdem verantwortlich für:

• Die Vorbereitung des Tagesabschlusses und die Abstimmung aller Finanztransaktionen
• Das Cash-Management und die Buchhaltung unter strikter Einhaltung der Hotelverfahren
• Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Verwaltung von verspäteten Anreisen und Check-ins
• Vorbereitung des Frühstücks und Unterstützung des Speiseservices
• Durchführung von Sicherheitskontrollen und Objektinspektionen während der Nachtschicht
• Bedienung des Property Management Systems (PMS) und Pflege genauer Gästedaten
• Professionelle und diskrete Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden der Gäste
• Erstellung umfassender Schichtberichte und Weitergabe wichtiger Informationen an das Tagschichtteam

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.