Mitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Über uns

WEGU entwickelt seit 75 Jahren innovative Lösungen für die Automobilindustrie. Mit der Spezialisierung auf Gummi- und Kunststofftechnologien treiben wir die Mobilität von morgen an. Als Teil der Zhongding-Gruppe sind wir international mit über 20.000 Menschen vertreten. Mit Werten eines Familienunternehmens, den flachen Hierarchen eines mittelständischen Industriebetriebs und der Vision eines weltweiten Konzerns setzen wir einiges in BeWEGUng.

Zur Erreichung von stabilen und fähigen Prozessen für unsere Produkte, sowie zur Gewährleistung der zuverlässigen Erfüllung der Normenforderungen und Sicherstellung der qualitätsrelevanten Ziele unter Einhaltung von relevanten Gesetzen und Vorschriften durch entsprechende Prozesse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Qualitätssicherung eine/n

Mitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (z. B. 8D-Report), inklusive Ursachenanalyse (z.B. Ishikawa, 5-Why), und Definition geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

• Abwicklung von Lieferantenreklamationen inklusive Einleitung und Überwachung der Maßnahmenumsetzung

• Nachhaltige Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholfehlern

• Planung und Durchführung von Produktaudits gemäß VDA 6.5 im Rahmen des Auditprogramms

• Planung, Koordination und Durchführung von Requalifikationsprüfungen gemäß IATF 16949 und kundenspezifischen Anforderungen

• Unterstützung der Produktion im Serienprozess bei qualitätsrelevanten Entscheidungen, z. B. bei Produkt- oder Prozessabweichungen, einschließlich Sperrungen und Freigaben

• Pflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Dokumente im Rahmen des Änderungswesens (z. B. Prüfanweisungen, Prüfpläne)

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium

• Erste praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in qualitätsnahen Bereichen, idealerweise in der Automobil- oder Zulieferindustrie sind wünschenswert

• Grundkenntnisse zu Reklamationsprozessen und Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa) sowie Kenntnisse über Normen und Standards wie IATF 16949, VDA-Bausteine oder ISO 9001 sind von Vorteil

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Outlook, Word)

• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache

• Sicherer Umgang mit der englischen Sprache in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Kunden und Lieferanten

Wir bieten

• Intensive Einarbeitung

• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaubsregelungen

• Karriere im internationalen Umfeld

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Kostenlose Parkplätze

• Betriebsfeiern

• Finanzvorsorgepaket mit BAV, BU, VwL

• Beteiligung am Unternehmensgewinn

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Corporate Benefits

• Hardware-Leasing für private Zwecke

• Kaffee- und Wasserflatrate

• Betriebseigene Kantine mit subventioniertem Essen

• Gesundheitspaket mit 600€/Jahr

• Bike Leasing

Sie sind interessiert?

Wenn Sie sich in dieser anspruchsvollen Aufgabenstellung wiederfinden und diese Position als Ihren nächsten Karrieresprung ansehen, dann bewerben Sie sich bitte per Mail an karriere@wegu.de mit vollständigen aussagefähigen Unterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.