Mitarbeiter ServiceCenter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unsere Zentrale in Köln Nähe Hauptbahnhof suchen wir ab sofort ServiceCenter Agents (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zur Betreuung unseres Endkundengeschäfts.

Deine Aufgaben

• Du betreust die Buchungsprozesse von der Anfrage und Beratung bis zum Ticketversand und der Erstellung der Passagier- und Ladepapiere.
• Du bist erste Anlaufstelle für den Kundenkontakt bei einem sehr individuell ausgestalteten und teilweise hochpreisigen Produkt mit anspruchsvoller Kundschaft.
• Du bist als freundliche Telefonstimme mit Empathie, Hilfsbereitschaft und Engagement eine Visitenkarte des Urlaubs-Express. In Zeiten geringerer Buchungsbelastung unterstützt Du den Bürobetrieb nach Maßgabe der Büroleitung in der Zentrale in Köln.

Deine Stärken

• Du stehst für einen freundlichen, service-orientierten Umgang im Kundenkontakt.
• Du bist in der Lage, zweisprachig (deutsch/englisch) sicher in Wort und Schrift zu kommunizieren.
• Du bist bereit, in einem Betrieb mit saisonalen Belastungsspitzen zu arbeiten.
• Eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse der Tourismuswirtschaft oder Erfahrungen im Hotelfach sind vorteilhaft, aber nicht Bedingung.
• Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher und bist bereit, Dich in die hauseigenen Software-Lösungen einzuarbeiten.
• Möglicher Zeitdruck, Qualität und Flexibilität sind für Dich kein Widerspruch.

Wie bieten

• Einen unbefristeten Vertrag über 40h/Woche oder in Teilzeit, marktübliche Urlaubsregelungen und eine attraktive Bezahlung.
• Unsere täglichen Arbeitszeiten sind Mo.- Fr. von 10 – 18 Uhr, bzw. im Wechsel samstags 10 – 14 Uhr in der Hochsaison.
• Nach Absprache kannst Du teilweise aus dem Homeoffice arbeiten.
• Als Mitglied des Train4you-Teams reist Du mit unseren Zügen zu stark rabattierten Konditionen.
• Auswärtigen Bewerbern bieten wir nach individueller Absprache Beteiligung an den Fahrtkosten an.
• Wir pflegen eine familiäre Atmosphäre in einem kleinen Team und arbeiten in einem freundlichen Office in der Kölner City
• Du hast die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung eines spannenden und klimafreundlichen Eisenbahn-Projekts mitzuwirken.

Interesse? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail.