Mitarbeiter m/w/d im Team Customer Service E-Commerce in Teilzeit 15 - 25h/Woche

Einleitung

Du kommunizierst leidenschaftlich gern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Willkommen bei Wohnholz Design! Wir sind ein junges, wachsendes E-Commerce Unternehmen mit Leidenschaft für hochwertige Produkte aus Holz, flachen Hierarchien und viel Raum für Ideen und eigene Projekte. Unsere Massivholzmöbel und Wohnaccessoires sind nach Maß und aus natürlichen Materialien gefertigt. So wird jedes Stück ein Unikat - authentisch und nachhaltig.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter m/w/d in Teilzeit (15-25 Std./Woche) für den Bereich Customer Service.

Aufgaben

• After Sales: du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer reibungslosen ganzheitlichen Auftragsabwicklung und Freigabe von Rechnungen.
• Beratung: Sobald du dich nach ausführlicher Einarbeitung sicher fühlst, berätst du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon, im Chat oder per E-Mail zu unseren Produkten und sorgst für ein herausragendes Einkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden.
• Claims: du kümmerst dich um Reklamationen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden vollkommen zufrieden sind.
• Perspektivisch übernimmst du auch Aufgaben im Sales Bereich.

Qualifikation

• Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst ist von Vorteil, aber kein Muss. Wichtig ist ein offener, professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Begeisterung für Holzprodukte und Möbel ist ein Plus – das hilft dir, dich schnell in die Produktwelt einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke: Du liebst es, zu kommunizieren, sprichst und schreibst sicher auf Deutsch und hast keine Angst vor dem Telefon.
• Technikaffinität: Du kennst dich mit E-Mail-Programmen und idealerweise auch mit Warenwirtschaftssystemen aus.
• Verantwortungsbewusstsein und Engagement: Du bist motiviert und bringst dich aktiv und zuverlässig in unser junges Unternehmen ein.

Benefits

• Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien, welches dir viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotential ermöglicht.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine offene Arbeitskultur: Bringe Privat- und Berufsleben in Einklang mit der Option, auch im Homeoffice zu arbeiten.
• Dich erwartet eine warme und herzliche Atmosphäre im Team.
• Wir wachsen stark und schaffen Raum für gute Ideen und neue Projekte - dein Input ist erwünscht.
• Monatliche Aufladung einer Edenred Guthabenkarte zur Verwendung in diversen Shops

Noch ein paar Worte zum Schluss

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt - dein Charakter zählt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!