Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice im Frontoffice
Über uns
Fulfill the Mission: for now and the future.
Wir glauben daran, dass...
... wir Wegweiser für die Region und unsere nachhaltige Zukunft sind.
... wir Auftraggeber zur Verbesserung unseres Lebensumfeldes in unserer Region sind: Wir stehen als Gemeinschaft für die Erhaltung unserer Umwelt ein.
... unser Schaffen einen höheren Sinn für heutige und zukünftige Generationen hat.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Energiehandel, Vertrieb und Marketing einen
Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice im Frontoffice
Aufgaben
Beratung der Kunden zum gesamten Leistungsportfolio der Stadtwerke Schwäbisch Hall – persönlich, telefonisch, per E-Mail und Brief
Sie bearbeiten Kundenanliegen im First Level Support fallabschließend. Fachlich tiefgehende Anfragen leiten Sie an die zuständigen Fachbereiche weiter und stellen durch Nachverfolgung der Anfragen kurze Reaktionszeiten sicher
Sie führen standardisierte Bonitätsprüfungen durch, erfassen Vertragsdaten, bearbeiten Kundenanfragen für alle Produktbereiche, versenden standardisierte Angebote und nehmen Anrufe der zentralen Rufnummer entgegen
Zudem stellen Sie die Öffnungszeiten des Kundenzentrums in Schwäbisch Hall sicher und übernehmen während der Öffnungszeiten den Besucherempfang
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und zeichnen sich durch eine offene und hilfsbereite Art gegenüber Kunden und Kollegen aus
Sie bleiben auch in schwierigen Situationen geduldig
Sie erkennen Verkaufspotentiale und haben keine Scheu, Kunden und Interessenten darauf anzusprechen
Sie machen sich Kundenanliegen zu eigen und betrachten sich als interne Interessenvertretung unserer Kunden, insbesondere im Hinblick auf kurze Reaktionszeiten bei Anfragen
Ihre strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, auch bei vielfältigen Aufgaben ruhig zu bleiben und den Überblick zu behalten
Die sichere Anwendung von MS-Office
Angebot
sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
krisensicheres Arbeitsumfeld
flexible Arbeitszeiten
tariflich festgelegte Bezahlung, inkl. betrieblicher Altersvorsorge, VWL/Entgeltumwandlung, 13. Gehalt
Essenszuschuss im eigenen Betriebsrestaurant
Weiterbildung
vergünstigte Fahrkarten für ÖPNV
betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. vielfältiger sportlicher Aktivitäten im eigenen Betriebssportverein
Mitarbeit an der Transformation des Unternehmens durch Einbringen eigener Ideen und Mitwirken an Projekten zur Veränderung
Interessiert?
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser
Bewerbermanagement-Team, Tel. 0791 401-750.
Bewerbermanagement- Team
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall