Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter

Wer wir sind & was wir tun:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
• Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
• Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
• Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
• Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase

Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Deine Skills - das bringst du mit:

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
• Teamplayer-Mentalität
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)

Deine Benefits - das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
• Umfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Mobiles Arbeiten*
• Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- und Teilzeit
• Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
• Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeiter (m/w/d)

*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.

Dein Kontakt:

Commerz Direktservice GmbH

Team Recruiting

Tel.: 0203 3047 2352