Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn)

Erschienen: vor 2 Monaten

Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn)

Standort: Erlangen
Anstellungsart(en): Mobiles Arbeiten, Vollzeit

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Für ein Unternehmen aus dem Bereich Dialogmarketing und Kundenkommunikation suchen wir Verstärkung im Kundenservice in Erlangen.
Im Mittelpunkt steht nicht der klassische Verkauf, sondern die professionelle Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
Wenn du gerne kommunizierst, serviceorientiert arbeitest und für Kunden passende Lösungen findest, erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen
Eigenständige Klärung von Serviceanliegen und Lösungsfindung im direkten Kundenkontak
Dokumentation von Aufträgen, Kundeninformationen und Gesprächsinhalten im System
Abstimmung mit Fachabteilungen bei komplexeren Fragestellungen
Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung zuverlässiger Kundenrückmeldungen
Aktive Unterstützung einer positiven Customer Experience durch verbindliche Kommunikation

Was Dich für deinen Job auszeichnet
Muss-Kriterien

Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freundliche und serviceorientierte Kommunikation
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und MS Office
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Von Vorteil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenberatung oder Sachbearbeitung
Englischkenntnisse für einzelne Kundenanfragen
Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung bei PAPP Personal

Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bis zu 400 €

Digitale Verwaltung wichtiger Unterlagen und Anträge per App

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Persönliche Betreuung durch PAPP Personal

Intensive Einarbeitung in dein neues Aufgabenfeld

Übernahmeoption beim Einsatzunternehmen

Bist Du neugierig geworden?
Whitney Arven
Personalmanagerin
Tel: 01520 3384109

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: WA

Abteilung(en): Kundenservice
Tarifvertrag: GVP Tarifvertrag