Mitarbeiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) in etabliertem IT-Systemhaus

Über unseren Mandanten:

Standort: Berlin-Tegel | Vollzeit | Unbefristet

Unser Mandant ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen pflegt starke Partnerschaften mit führenden Softwareherstellern und entwickelt sich derzeit strategisch weiter: Vom klassischen Lizenzanbieter hin zu einem technologieorientierten Lösungs- und Beratungspartner.

Im Zuge dieser Weiterentwicklung gewinnt ein exzellenter Kundenservice zunehmend an Bedeutung. Zur Verstärkung des Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Kundenanfragen kompetent betreut, serviceorientierte Lösungen findet und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Vertrieb agiert.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Erfassung, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen und Servicefällen

• Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen

• Klärung von Rückfragen, Reklamationen und Terminabstimmungen

• Dokumentation von Vorgängen im CRM- bzw. ERP-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice / Innendienst von Vorteil

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert

• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bietet Ihnen unser Mandant:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen

• Attraktive Vergütung sowie Benefits

• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Gleitzeit- und Home-Office-Option

• Moderne Arbeitsmittel und ein stabiles Arbeitsumfeld mit kollegialem Team und wertschätzender Unternehmenskultur

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht – direkt hier über XING oder per Kontaktaufnahme an unser Beratungsteam. Wir begleiten Sie diskret und persönlich im gesamten Bewerbungsprozess.

Frederik Reichelt

Recruitment Consultant

Tel.: +49 30 4397 120-33

E-Mail: f.reichelt@majori.de

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