Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet Sie:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störmeldungen per Telefon und E-Mail
• Erfassung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP-System
• Prüfung der Technikerverfügbarkeit und Terminvereinbarung mit Kunden
• Koordination zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Einsatzplanung und Nachverfolgung offener Aufträge
• Dokumentation aller Vorgänge im System

Das sollten Sie mitbringen:

• Die Freude am Telefonieren und der Kundenberatung ist wichtiger als ein bestimmter Ausbildungsweg
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten - auch in stressigen Situationen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Teamgeist
• Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen (idealerweise ERP)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen
• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Baubranche und in einem Callcenter

Das bietet unser Kunde:

• Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern
• Umfassende Einarbeitung und diverse Schulungsangebote
• Tarifgebundenes attraktives Gehaltspaket und Option auf Homeoffice
• Bike-Leasing plus diverse Corporate Benefits