Marketing & Customer Support Coordinator (m/w/d)

Frankfurt am Main | Vollzeit | Mit Berufserfahrung ab 10.10.24

Marketing & Customer Support Coordinator (m/w/d)

Unsere führende Position auf dem Massmarket ist das Ergebnis von Innovation, Unternehmergeist und dem Engagement all unserer Mitarbeitenden. Ein spannendes Produktportfolio, eine klare Strategieausrichtung sowie eine agile und dynamische Kultur sind der Schlüssel zu unserem langfristigen Wachstum und Erfolg. Die Merz Lifecare gehört mit ihren Marken tetesept, true by tetesept, Merz Spezial und Brooklyn Soap Company zu den führenden Anbietern von innovativen Gesundheits-, Wohlfühl- und Beautyprodukten im deutschsprachigen Raum. Die Produkte werden in Drogerie- und Supermärkten sowie online verkauft.

Teilst Du unsere Begeisterung für kundenorientierte Arbeit und möchtest ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann bewirb' Dich jetzt!

Vielfalt schätzen wir nicht nur bei unseren Marken, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden.

Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Weltanschauung sowie ethnischer und sozialer Herkunft.

Diese Aufgaben warten auf dich

Bereich Marketing Support (ca. 40%)

• Übergeordnete Organisation von Terminen und Meetings für die Marketingabteilung
• Erfassung und Archivierung von Verträgen
• Verantwortung für unsere Laufwerke und Verteiler
• Management der Zeitschriften-Abonnements
• Distribution der Post für die Marketingabteilung
• Fungieren als Back-up für unser Office Equipment und als Kontaktperson für Post/DHL

Bereich Customer Support (ca. 60%)

• Entgegennahme und Handhabung von Anfragen und Reklamationen von Endkonsument*innen (digital, telefonisch sowie schriftlich)
• Pflege und Eingabe von Falldaten, inklusive Dokumentation des Bearbeitungsprozesses in SAP und in digitaler Ablage
• Durchführung der Fallbehandlung und Kommunikation mit den Endkonsument*innen sowie Organisation der Kompensationsleistung
• Kommunikation und Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen zur Fallbearbeitung
• Erstellung von internen Auswertungen und Analysen

Das erwarten wir von dir

• Ausbildung im kaufmännischen oder vergleichbare Ausbildung im administrativen Bereich
• Berufserfahrung im administrativen Tätigkeitsbereich und/oder im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket, idealerweise Kenntnisse in SAP
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit pragmatischer und lösungsorientierter Denkweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftraten

Das bieten wir dir

• Multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitsmodelle
• Kinderbetreuung
• Produkte für den Eigenbedarf sowie Teilnahme am we care for your beauty Programm
• Umfassende Sport- und Gesundheitsangebote
• Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

DAS BIETEN WIR DIR

Neben der spannenden und abwechslungsreichen Arbeit in einer agilen und innovativen Unternehmensorganisation profitieren unsere Mitarbeitenden von den Vorzügen des Chemie-Tarifs sowie in den folgenden Bereichen:

Multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Flexibles & hybrides Arbeiten

Kinderbetreuung

Internes Studierendennetzwerk

Umfassende Sport und Gesundheitsangebote

Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

• Merz Consumer Care GmbH
• Alfred-Wegener-Straße 2
• 60438 Frankfurt am Main
• www.merz-lifecare.com
• www.tetesept.de |www.merz-spezial.de