Manager on Duty (m/w/d)

Willkommen im Hotel Sacher Wien, dem einzigen privat geführten Luxushotel der Stadt, direkt gegenüber der Wiener Staatsoper. Seit 1876 steht unser Haus für Wiener Charme, zeitgemäßen Luxus und gelebte Gastfreundschaft.

Ob im mit Hauben ausgezeichneten Restaurant, im legendären Café Sacher oder in einem unserer 152 stilvoll eingerichteten Zimmer und Suiten: Bei uns verbinden sich Tradition und Moderne zu einem unverwechselbaren Erlebnis, nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für unser Team.

Unser Team lebt diesen Geist täglich und schafft unvergessliche, individuelle Momente für unsere Gäste – für dieses Erlebnis suchen wir eine ebenso leidenschaftliche Führungspersönlichkeit als Manager on Duty (m/w/d). Sie fungieren als Ansprechperson für Gäste und Team und sind für einen reibungslosen Ablauf im Hotel verantwortlich.

So sieht Ihr Tag aus:
• Sicherstellung eines reibungslosen und gästeorientierten Hotelbetriebs während der Schicht
• Hauptansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerden und VIP-Betreuung
• Durchführung von Rundgängen sowie Kontrolle von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Operative Entscheidungsfindung und Vertretung der Abteilungsleitungen
• Koordination aller operativen Bereiche für einen nahtlosen Ablauf
• Proaktives Beschwerdemanagement inklusive Dokumentation und Follow-up
• Erstellung strukturierter Schicht- und Übergabeberichte
• Unterstützung der Teams bei hohem Gästeaufkommen und besonderen Anlässen
• Sicherstellung der Einhaltung von Notfall- und Sicherheitsprozessen

Das bringen Sie mit:

• Gastgeber:in aus Leidenschaft mit Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise in der Luxushotellerie
• Erfahrung mit MOD-Diensten
• Ausgeprägtes Verständnis für internationale Service- und Qualitätsstandards
• Empathische, professionelle und sichere Persönlichkeit im Gästekontakt
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse in MS Office und OPERA wünschenswert
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ein gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen; weitere Sprachen von Vorteil

Darf's ein bisschen mehr sein?

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden "Leading Hotel of the World" & weltberühmten Familienunternehmen
• Weiterbildung im Rahmen unserer Sacher School of Excellence
• Familiäres Arbeitsklima und gelebte Werte
• Mitarbeitenden- und Familienvorteile innerhalb der Sacher-Gruppe und darüber hinaus
• Verleih der Dienstkleidung, inkl. Reinigung
• Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta
• Unterstützung bei Öffi-Ticket oder E-Bike-Leasing in Höhe von € 365,00
• Zuschuss für Kinderbetreuung, Kids Week im Hotel und Hilfe bei der Pflege von Angehörigen
• Breites Angebot von Versicherungen, Sportveranstaltungen bis legendären Mitarbeitendenfeiern

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel und Gastgewerbe in Beschäftigungsgruppe 3 eingestuft. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Berufserfahrungen.

Werden Sie ein Teil der Sacher Familie - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!