Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)

Über uns

Als Personalberatung der Sparkassen-Finanzgruppe geben wir Ihnen einen authentischen Eindruck in die Jobwelt der gesamten Sparkassen-Organisation.

Mit über 320 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer riesigen Vielzahl von Karrieremöglichkeiten bieten wir Ihnen einzigartige Chancen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Egal ob bei Festanstellungen oder spannenden Projekten für Freiberufler.

Unser Team besteht aus hoch qualifizierten Experten, die Sie neben einer umfassenden individuellen Beratung auch ganzheitlich betreuen und durch den Bewerbungsprozess lückenlos begleiten.

Derzeit unterstützen wir aktuell unsere Kollegen bei der Suche nach einem Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Teams im BusinessServiceCenter und Payment Service durch Coaching, Training und Feedback
• Definition und Nachverfolgung von Qualitäts- und Leistungszielen sowie Optimierung relevanter Kennzahlen
• Weiterentwicklung des Leistungs- und Produktportfolios im gewerblichen Zahlungsverkehr
• Optimierung von Serviceprozessen und Mitwirkung an Customer-Journey-Projekten
• Unterstützung der Vertriebsbereiche bei Kampagnen und komplexen Serviceanliegen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium als Bankbetriebswirt/in oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial
• Erfahrung im digitalen Vertrieb und in der Betreuung gewerblicher Kunden

Was Wir bieten

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftsorientierten, innovativen und nachhaltigen Sparkasse
• ein attraktives tarifliches Fixgehalt ergänzt um variable Vergütungsbestandteile sowie weiteren attraktiven Zusatzleistungen
• flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Umfeld mit vielfältigen Work-Life-Balance-Angeboten (z.B. 32 Urlaubstage und den 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage, mobiles Arbeiten)
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• und vieles mehr...

Kontakt

Marwa Ajroudi

Senior Research Manager