Kundenberater SAP und Smart-Home-Systeme (m/w/d) - J35058

Überblick

Du übernimmst eine technisch geprägte Beratungsfunktion in einem etablierten, produktorientierten Unternehmen und gestaltest die Betreuung von Handelspartnern aktiv mit. Die Stelle ist in Teilzeit ausgelegt und bietet dir Lernchancen sowie die Möglichkeit, dich in technische Systeme weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit modernen Plattformgruppen wie Smart-Home und IoT-Systemen, Office- und Kollaborationswerkzeugen sowie SAP-basierten Systemlandschaften. In deinem Alltag profitierst du von kurzen Entscheidungswegen, einem kollegialen Umfeld und echtem Gestaltungsspielraum.

Deine Aufgaben

• Beraten bei technischen Anfragen zu Smart-Home- und IoT-Plattformen wie KNX, Zigbee oder ähnlichen Systemgruppen
• Beantworten von Supportanfragen für Produktfunktionen und Schnittstellen unter Nutzung von Office- und Ticketing-Tools
• Koordinieren des Informationsaustauschs mit Entwicklung und Produktion sowie Abstimmen technischer Details
• Dokumentieren von Fällen, Lösungsschritten und Produktwissen in internen Systemen, inklusive Arbeit mit SAP-basierten Landschaften
• Unterstützen bei der Erstellung technischer Unterlagen und Schulungsmaterialien für Partner und interne Teams
• Mitwirken an Verbesserungsinitiativen zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung

Dein Profil

• Verfügst über technisches Grundverständnis im Bereich Elektrik oder Lichttechnik und Interesse an vernetzten Steuerungslösungen
• Hast erste Erfahrung im technischen Support oder in der Betreuung von B2B-Partnern
• Bist kommunikativ auf Deutsch und Englisch und kannst komplexe Sachverhalte klar vermitteln
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen Ticket- oder CRM-Tools sind vorhanden
• Kennst dich mit SAP-basierten Systemen aus oder bringst Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung mit
• Arbeitest zuverlässig, serviceorientiert und gern im Team

Deine Benefits

• Flexible Teilzeitmodelle, die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen
• Gute Verkehrsanbindung und Unterstützung bei der Pendelplanung
• ️ Individuelle Urlaubsgestaltung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Gezielte Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Zertifizierungen
• ️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen erfolgreichen Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und zeitgemäßen Tools
• Teilnahme an internen Lernformaten und Wissensaustausch mit Technik und Produktion

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.