Als junges, technologieorientiertes Unternehmen stehen wir am Anfang einer spannenden Reise: Der Aufbau effizienter, serviceorientierter Betriebsprozesse. Dafür suchen wir dich als erfahrene:n Service Manager:in, der/die nicht nur konzeptionell denkt, sondern auch operativ anpackt.
Tätigkeiten
- Betriebsprozesse aufbauen: Du gestaltest unsere internen Prozesse nach ITIL v4 – von Incident über Change bis hin zu Release & Deployment Management.
- Toolseitig umsetzen: In Jira Service Management konfigurierst und implementierst du diese Prozesse – automatisiert, skalierbar und nutzerfreundlich.
- Betrieb steuern: Du überwachst unsere Serviceabläufe, analysierst Schwachstellen und sorgst für einen kontinuierlich reibungslosen Betrieb.
- Release- & Deployment-Verantwortung: Du steuerst aktiv das Zusammenspiel zwischen DevOps, Service-Teams und Product Ownern, um stabile Releases zu gewährleisten.
Anforderungen
- Tiefes Verständnis von ITIL v4 und operativer Erfahrung in der Prozessumsetzung
- Praxis in der Konfiguration von Jira Service Management
- Freude daran, Strukturen neu zu denken, zu bauen und Verantwortung zu übernehmen
- Startup-Mindset: Hands-on, kollaborativ und lösungsorientiert
Team
Wir arbeiten auf Augenhöhe, wertschätzen Ideen und haben Spaß daran, gemeinsam großartige digitale Produkte zu schaffen.
Du baust das Service-Management aktiv mit auf und bringst deine Ideen ein.
Bewerbungsprozess
- Video Interview
- 2. Video Interview