Das Unternehmen
Unser Kunde zählt zu den führenden gemeinnützigen Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen. Mit einer modernen IT-Landschaft, einer offenen Unternehmenskultur und einem klaren Fokus auf Digitalisierung schafft das Unternehmen optimale Voraussetzungen für innovative IT-Lösungen und exzellenten Anwendersupport. Wer einen sicheren Arbeitgeber, abwechslungsreiche Aufgaben und eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten Team sucht, findet hier ein attraktives berufliches Umfeld.
Deine Aufgaben
- Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien mit ersten Fehleranalysen
- Telefonischer und persönlicher IT-Support
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten
- Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres neuen Ticket Systems (nach ITIL)
- Mögliche Mitbetreuung von zukünftigen Azubis am Standort München
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
- Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows Betriebssysteme sowie PC-Hardware
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
- Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
Das bietet das Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem innovativen Unternehmensbereich
- Ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzlich 3 freie Tage (Buß- und Bettag, 24. Und 31. Dezemeber)
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
- Vergütung gem. AVR Bayern mit vielen Zusatzleistungen, wie z.B. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Beihilfeversicherung, Familienbudget, Ballungsraumzulage
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen über Benefits Portale, Job-Rad und Job-Ticket im Großraum München (MVV, MVG, Bahn)
Kontakt
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Dein Kontakt:
Anina Fendt