IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen!

Über uns

Unser Klient bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen der IT-Sicherheit, des Electronic Bankings und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.

Als Herausgeber verschiedener Fachpublikationen und Veranstalter wichtiger Events liefert er wertvolle Informationen und Networking-Möglichkeiten für den Finanzsektor.

Zur verstärkung des Teams suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) in Köln. Entfalte deine stärken in einem innovativen, dynamischen und modernen Unternehmen, welches täglich Vielfalt und Chancengleichheit fördert!

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen

• Optimierung und Konfiguration der Monitoring-Möglichkeiten

• Aufbau, Entwicklung und Pflege von KnowledgeBases und FAQ's

• Servicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen

• Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses

Profil

• Fachinformatik-Ausbildung bzw. Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• zielorientiertes Vorgehen, ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation

• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer bzw. Client Service Einheiten in hochverfügbaren IT-Umgebungen

• Wünschenswert: IT-Service-Prozessen und von IT Standards nach ITIL, Erfahrung im Betrieb und Support von komplexen IT-Anwendungen

• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• offenes, engagiertes Team mit kurzen Abstimmungswegen

• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

• 39-Stunden-Woche

• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• ergonomischer, offener Arbeitsplatz

• kostenfreies Deutschlandticket

• regelmäßige Teamevents

• Zusatzkrankenversicherung