IT-Support Engineer (m/w/d) 3rd Level
Wer wir sind...
Wir sind DCON. Komm zu uns in die Welt des spannenden Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Software. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Mercedes Benz, BWI oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Software Servity.
An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2024, die wir bereits zum dritten Mal in Folge erhalten haben.
Egal, ob du Studierender, Absolvent oder Professional bist: Wir suchen Menschen wie dich (zunächst befristet für 24 Monate)! Werde Teil unseres wachsenden Teams!
Was macht ein IT-Support Engineer (m/w/d)?
unsere Kunden im laufenden Betrieb von Servity unterstützen
unseren IT-Servicedesk als Kontaktperson für unsere Kunden unterstützen
Anfragen und Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem annehmen und qualifizieren
die Probleme unserer Kunden gemeinsam mit unserer Entwicklungsabteilung und deinem Team analysieren und die passenden Lösungen finden
funktionierende Abläufe und somit auch die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen
unsere Server Monitoring Systeme überwachen und den Ticketprozess koordinieren
Das bringst du mit...
eine abgeschlossene technische Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk, IT-Service Desk oder 3rd-Level-Support
Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Teamgeist
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Schön, wenn du folgende Werkzeuge kennst...
MS Office Tools – Business Anwendungen und Teams, Ticket-System
Darauf kannst du dich bei uns freuen...
geregelte Arbeitszeiten von Montag-Freitag
einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Potenzial zur Gestaltung deiner beruflichen Zukunft
flache Hierarchien, Wertschätzendes Miteinander, Open-Door-Policy
firmenweites Du
außergewöhnliche Events
State-of-the-Art IT-Ausstattung, die auch privat von dir genutzt werden kann
kostenlose Rundum-Verpflegung an den modernen DCON-Standorten
betriebliche Altersvorsorge
Einige Inhalte sind neu für dich? Gar kein Problem. DCON bietet dir neben neuen, spannenden Herausforderungen, einen Raum zur Weiterentwicklung und langfristige berufliche Perspektiven in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
Du hast noch Fragen?
Dann beantworten wir dir diese gerne telefonisch oder per Mail.
Wende dich hierzu einfach an…
Katharina Ulmer (0631-92082-145)
Janine Pätz (0631-92082-114) oder