IT Service Specialist, Customer Operations (m/w/d) - J37690
Überblick
Du steigst in ein wachsendes IT-Umfeld ein, in dem du Verantwortung für die Anwenderzufriedenheit und den operativen Betrieb übernimmst. Bei uns arbeitest du mit modernen Systemlandschaften, etwa Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud, sowie ERP-Systemen wie SAP oder anderen Enterprise-Lösungen und Kommunikationsplattformen wie VoIP- und Unified-Communication-Diensten. Du lernst täglich dazu, gestaltest Verbesserungen mit und kannst dich fachlich weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle und gezielte Weiterbildung unterstützen deinen Karriereweg.
Deine Aufgaben
- Beraten von Kund:innen zur effizienten Nutzung der IT-Services und Enterprise-Systeme
- Unterstützen bei technischen Störungen inklusive Fehleranalyse und Koordination von Lösungswegen
- Pflegen von Service- und Betriebsdokumentationen sowie Erstellen klarer Statusberichte
- Optimieren von Serviceprozessen und Mitwirken an Verbesserungsinitiativen
- Abstimmen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
- Mitgestalten von Onboardings und Schulungen für Anwender:innen
Dein Profil
- Bringen Neugier und Begeisterung für IT-Infrastrukturen und Anwenderbetreuung mit
- Verfügen über erste praktische Erfahrungen in IT-Support, Service-Management oder vergleichbaren Bereichen
- Beherrschen Grundlagen rund um Cloud- und ERP-Umgebungen sowie Kommunikationslösungen
- Arbeiten teamorientiert, strukturiert und lösungsorientiert
- Kommunizieren sicher auf Deutsch und können technische Sachverhalte verständlich erklären
- Freuen sich auf die Übernahme wachsender Verantwortung und auf kontinuierliche Fortbildung
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Anteil Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und vergünstigten Mobilitätslösungen
- ️ Sonderurlaubskonzepte und die Möglichkeit für kurze Auszeiten zur Erholung
- Gezielte Fortbildungen und ein Budget für deine fachliche Weiterentwicklung
- ️ Betriebliche Vorsorgelösungen und Gesundheitsförderung für langfristige Sicherheit
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für ein schnelles Ankommen
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Karriereplanung
- Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zum Vernetzen im Team
- Interne Lernformate und Wissensaustausch für stetige fachliche Weiterentwicklung
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.