IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d)

Über uns

Als eine der führenden Banken Deutschlands und verlässlicher Partner für Unternehmen, Institutionen und Kommunen bietet unser Klient spannende Möglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung öffnet sich der Weg für berufliche Entfaltung und interessante Herausforderungen. Bei dem Unternehmen steht nicht nur die fachliche Expertise im Vordergrund, sondern auch ein kollegiales Miteinander und individuelle Weiterentwicklung. Ergreifen Sie jetzt die Chance und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams!

Zur Erweiterung des Teams wird ein IT Service Manager / Incident Problem Manager (m/w/d)am Standort in Offenbach am Main gesucht.

Aufgaben

• Verantwortung für ITIL Incident und Problem Management

• Gestaltung der Prozessvorgaben für die Bank

• Prozessoptimierung nach regulatorischen Anforderungen

• Koordinierende und projektbezogene Aufgaben im IT Service Management

• Resilient in Prozesskontrollen und Audits

• Mitarbeit in IT Service Management Tools

• Vernetzung intern und extern

• Ansprechpartner für (inter-)nationale Standorte

• Durchführung von Prozessschulungen

Profil

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung (vorzugsweise Informatik)

• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert

• Erfahrung im Kundenkontakt und Servicegedanke

• Analytisch, detailorientiert, und lösungsorientiert

• Optional: Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)

Wir bieten

• Attraktives Gehalt

• Spannede Entwicklungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice (Bis zu 50%)

• Gesundheitsangebote

• Möglichkeit, Investitionenzu machen

• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie