IT Service Management Specialist (m/w/d) - J42113
Überblick
Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle im Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Controls. Du arbeitest mit ESM/ITSM-Lösungen wie Matrix42, ServiceNow oder BMC sowie mit relevanten Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001 zusammen. Du profitierst von klaren Entwicklungspfaden, praxisnahen Weiterbildungsangeboten und abwechslungsreichen Projekten. Flexible Arbeitsmodelle und eine ausgeglichene Work-Life-Balance unterstützen deine Motivation und persönliche Entwicklung.
Deine Aufgaben
- Koordiniere die Weiterentwicklung und Pflege von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen
- Überwache und steuere Maßnahmen inklusive Monitoring, Reporting und Eskalationsprozessen
- Prüfe regelmäßig die Wirksamkeit des Control-Frameworks und leite Optimierungen ab
- Begleite interne Audits und koordiniere die Vorbereitung externer Prüfungen
- Gestalte IT-Serviceprozesse nach Best Practices und trage zur Qualitätssicherung bei
- Führe fachliche Weiterentwicklung von Tools wie Matrix42 und zugehörigen Reports durch
- Unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und erstelle klare Projektdokumentationen
Dein Profil
- Verfügst über eine IT‑nahe Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
- Bringst mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management und Incident‑Handling mit
- Kennst dich mit IT‑Management‑Frameworks wie ITIL und mit ISMS‑Anforderungen aus
- Hast praktische Erfahrung im Umgang mit ESM/ITSM‑Tools, idealerweise Matrix42 oder vergleichbaren Lösungen
- Arbeitest strukturiert, durchsetzungsstark und proaktiv
- Sprichst verhandlungssicher Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
- Bist bereit, in Bedarfsfällen Rufbereitschaft zu übernehmen
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der täglichen Anreise
- ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Freiräume für Erholung
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- ️ Sicherer Umgang mit relevanten Standards und Schulungen zur Informationssicherheit
- Regelmäßige Teamevents und Austauschformate zur Vernetzung
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und Lernformaten
- Moderne Ausstattung und ein digital unterstützter Arbeitsplatz
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.