Überblick
Du bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung und löst technische Probleme pragmatisch und serviceorientiert. Du kannst dich fachlich weiterentwickeln und praktische Erfahrungen in Support- und Rollout-Projekten sammeln. Du arbeitest mit Betriebssystemen und Kollaborationsplattformen wie Windows und Linux sowie mit Mail- und Office-Tools in gemischten Systemlandschaften. Wir bieten eine moderne Ausstattung, flexible Arbeitsmodelle und ein kollegiales Team, das dich aktiv unterstützt.
Deine Aufgaben
- Bearbeite Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und per Remote-Zugriff
- Analysiere und behebe Hardware- und Softwareprobleme bei Anwender:innen
- Führe Installationen und Konfigurationen von Arbeitsplatzsoftware, Druckern und Netzlaufwerken durch
- Dokumentiere Incidents und Lösungswege im Ticketsystem
- Erstelle praxisnahe Anwenderdokumentationen und führe kurze Schulungen durch
- Unterstütze bei einfachen Netzwerkaufgaben und Basis-Fehlerdiagnosen
- Arbeite in bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen mit
Dein Profil
- Verfügst idealerweise über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Bringst erste Erfahrung im Helpdesk oder Anwender-Support mit
- Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und Linux sowie in Office- und Mail-Lösungen
- Hast Grundverständnis für Netzwerktechnik sowie für Drucker- und Speicherressourcen
- Arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
- Bist bereit zu gelegentlichen Außenterminen innerhalb Deutschlands
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit abgestimmten Kernzeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Fahrtkostenerstattung oder Mobilitätszuschüsse bei Außenterminen
- ️ Attraktive Urlaubsregelungen für ausreichende Erholungsphasen
- Strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- ️ Betriebliche Vorsorge- und Absicherungsmöglichkeiten
- Leistungsorientierte Anerkennung und kleine Bonusprogramme
- Hybride Arbeitsoptionen mit flexiblem Homeoffice-Anteil
- Regelmäßige interne Lernformate und Wissensaustausch
- Gelegentliche Team-Events und kollegiale Austauschformate
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.