IT Infrastructure & Client Services Specialist (m/w/d) - J31845

Überblick

Du findest in dieser Position ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Aufgaben rund um Endgeräte und Infrastruktur in Heidelberg. Du wirkst an der Optimierung von Client-Services mit und erhältst dabei klare Entwicklungspfade für deine fachliche Karriere. Technologisch arbeitest du mit Endpoint- und Verzeichnislösungen wie Windows, Office 365 und Active Directory sowie mit Netzwerk- und Cloud-Plattformen wie Azure oder AWS. Du entlastest die Teamleitung operativ und gestaltest zugleich Verbesserungen in Prozessen und Dokumentation mit.

Deine Aufgaben

• Übernimmst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Störmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
• Eskalierst komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachteams
• Konfigurierst und installierst Endgeräte sowie Peripherie inklusive mobiler Terminals und Drucker
• Pfleget und erweiterst System- und Anwenderdokumentation sowie Wissensdatenbanken
• Unterstützt bei der Planung und Umsetzung automatisierter Serviceprozesse
• Entlastest die Teamleitung durch operative Aufgaben und koordinierst externe Dienstleister

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und Endgerätebetreuung
• Du arbeitest sicher mit Endpoint- und Verzeichnislösungen wie Windows, Office 365 und Active Directory
• Du handelst lösungsorientiert und übernimmst gern Verantwortung in operativen Abläufen
• Du bringst Bereitschaft für gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten und Rufbereitschaften mit
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und kannst dich in Englisch verständigen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• Unterstützung bei Mobilität und Pendeloptionen.
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Freizeitausgleich.
• Investitionen in Weiterbildung und fachliche Trainings.
• ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung.
• Regelmäßige Team- und Austauschformate.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern.
• Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung.
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Infrastruktur.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.