Überblick
Du übernimmst Verantwortung für die Wirksamkeit von IT-Controls und die operative Handhabung von Störfällen in einer modernen IT-Umgebung. Du arbeitest mit etablierten ESM- und ITSM-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder ähnlichen Tools sowie mit gängigen Cloud- und Infrastrukturkomponenten. Du gestaltest Prozesse, begleitest Audits und stärkst damit Informationssicherheit und Service-Qualität. Flexible Arbeitsmodelle und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten unterstützen deine persönliche Karriere. Die Rolle bietet viel Gestaltungsspielraum und direkten Impact auf Stabilität und Compliance der IT-Landschaft.
Deine Aufgaben
- Koordinieren der Umsetzung und Weiterentwicklung von Control-Maßnahmen innerhalb der IT-Service-Prozesse
- Nachverfolgen von Maßnahmen inklusive Monitoring, Reporting und Eskalationen
- Durchführen regelmäßiger Reviews des Control-Frameworks und Ableiten praxisnaher Verbesserungen
- Begleiten und Dokumentieren interner Audits sowie Abstimmen mit externen Prüfinstanzen
- Verantworten der Weiterentwicklung von ESM-/ITSM-Tools mit Fokus auf Datenqualität und Prozessabbildung
- Optimieren von Serviceprozessen nach IT‑Best‑Practices und Mitwirken an Maßnahmen zur Störfallbewältigung
- Erstellen klarer Projektdokumentationen und Abstimmen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
Dein Profil
- Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder operativen Incident-Handling
- Fundierte Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks wie ITIL und in Standards für Informationssicherheit
- Praktische Erfahrung mit ESM/ITSM-Plattformen, idealerweise Matrix42 oder vergleichbaren Systemen
- Erfahrungen im Umgang mit Audits, Risiko- und Maßnahmenmanagement
- Proaktive Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Optionen für Teilzeit oder Job-Sharing
- Mobilitätsangebote wie Fahrrad-Leasing und Unterstützung bei der Anreise
- ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Freiräume zur Erholung
- Budget und Zeit für fachliche Weiterbildung und Zertifizierungen
- ️ Verantwortung für Governance‑ und Sicherheitsaufgaben mit hohem Gestaltungsgrad
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Möglichkeit für hybrides Arbeiten
- Teilnahme an internen Workshops und Wissensaustauschformaten
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.