Stellenbeschreibung

Das pulsierende Leben einer Stadt ist genau dein Ding. Du bist lokal verbunden – mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Als Inspirational Guide (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und Orte jeden Tag aufs Neue bei unseren Gästen für aufregende Erlebnisse in deiner Stadt.

Deine Mission bei uns:

• Insider Guide & Local Hero: Du teilst deine besten Insider-Tipps – nicht aus dem Reiseführer, sondern direkt aus dem Leben. Du bringst die Stadt ins Hotel.
• First Contact – Full Support: Du empfängst unsere Gäste herzlich, betreust sie persönlich und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wie zuhause fühlen.
• Concierge mit Kreativität: Ob Restaurantbuchung, Ticketservice oder ein ausgefallener Wunsch – du machst es möglich. Immer mit einem Lächeln, immer individuell.
• Event-Scout: Du erstellst einen Veranstaltungskalender mit Empfehlungen – so bleiben unsere Gäste immer informiert.
• Lösungsfindung mit Charme:Wenn mal etwas nicht rundläuft, findest du empathische und smarte Lösungen – schnell, freundlich und auf Augenhöhe.
• Teamplay & Perspektivenwechsel: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst deine Sichtweise ein.

Qualifikationen

Dich zeichnet aus:

• Ausbildung bzw. Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus bzw. Lust auf einen Quereinstieg
• Hohe Gästeorientierung mit Fokus auf Qualität und exzellentem Service
• Motivation, aktiv zur erfolgreichen Positionierung von The Cloud One Hotels beizutragen
• Geduld und die Fähigkeit kreative Lösungen zu finden
• Sicheres Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und bei Bedarf andere Abteilungen unterstützen

Lass uns gemeinsam das Gästeerlebnis von morgen gestalten!

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.