Infrastructure & Client Services Lead (m/w/d) - J31845

Überblick

Du wirst Teil eines technischen Teams, das den laufenden IT-Betrieb und die Betreuung mehrerer Standorte organisiert. Du übernimmst operative Aufgaben und unterstützt Führungskräfte bei organisatorischen Themen, mit viel Raum für Lernen und Weiterentwicklung. Du arbeitest mit modernen Client- und Cloud-Umgebungen wie Windows, Office 365 und ergänzenden Cloud-Diensten sowie mit IT-Service-Management-Tools. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt, klaren Entwicklungsperspektiven und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben

• Bearbeite und priorisiere eingehende Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem und per Telefon.
• Eskalieren nicht lösbarer Fälle an weiterführende Support-Ebenen und interne Fachstellen.
• Konfiguriere und pflege Client-Hardware wie PCs, Notebooks und Peripheriegeräte sowie mobile Endgeräte.
• Unterstütze bei der Planung und Umsetzung von automatisierten IT-Services und workflow-basierten Abläufen.
• Dokumentiere Systemzustände und Anwenderprozesse und halte Wissensdokumente aktuell.
• Koordiniere gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten und nimm an Rufbereitschaften teil.

Dein Profil

• Bringe eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit und mindestens mehrjährige Praxiserfahrung im Client-Support.
• Verfüge über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client- und Verzeichnisdiensten sowie Erfahrung mit Office-Umgebungen.
• Sei routiniert im Umgang mit Ticketing- und ITSM-Prozessen und in der Dokumentation technischer Abläufe.
• Zeige eine serviceorientierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Sei bereit zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Region und zu Teilnahme an Rufdiensten.
• Bringe gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse mit.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Job und Privatleben.
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Unterstützung bei der Planung von Auszeiten.
• Gezielte Weiterbildungsangebote und Zugang zu fachlichen Trainings.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller IT-Hardware.
• ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung im Alltag.
• Mobilitätsunterstützung für dienstliche Fahrten und Besuche weiterer Standorte.
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur persönlichen Karriereplanung.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern im Team.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.