Guest Relation Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.

Deine Aufgabenbereiche

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit
• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Gästereklamationen und Beschwerden
• Bearbeitung interner und externer Hotelbewertungsportale
• Absprache mit anderen Abteilungen und Subunternehmen
• Kundenakquisition
• Kontakt zur Zentrale
• Hygienemanagement

Unser Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Studium (Tourismus/BWL) ist wünschenswert
• Erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position
• Strukturierte Vorgehens- und Arbeitsweise
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Neben deinem sicheren und repräsentativen Auftreten bist du sehr kommunikativ
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Spanischkenntnisse setzen wir voraus
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, natürliche Freundlichkeit, Spaß am direkten Gästekontakt und eine sichere und ruhige Ausstrahlung runden dein Profil ab

Wir bieten

• Abwechslungsreiches, verantwortungsvolles und anspruchsvolles Arbeitsumfeld
• Karrierechancen und Weiterentwicklung im Unternehmen
• 4* Umgebung mit vielen spannenden Möglichkeiten der Freizeitgestaltung
• Kostenlose An- und Abreise
• Verpflegung an unseren Gästebuffets / Bars
• Freie Unterkunft

Wenn du gerne international arbeiten, dich weiterentwickeln möchtest und bereit bist mit uns zu wachsen, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen an unten genannte Adresse. Gerne kannst du den Weg der Online-Bewerbung nutzen.