Guest Relation Manager m/w/d

Werde Teil unseres Teams im Aldiana Club Side Beach und komme ab März 2025 oder nach Vereinbarung einen

Guest Relation Manager (m/w/d)

Aldiana Club Side Beach

Deine Aufgabenbereiche

*für diese Position können nur Bewerber mit Mavi Kart oder türkischer Staatsbürgerschaft berücksichtigt werden, für welche nicht gesondert eine Arbeiterlaubnis / ein Visa beschaffen werden muss.

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit
• Gästebedürfnisse erkennen und proaktiv personalisierte Dienstleistungen anbieten
• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Reklamationen und Beschwerden
• Überwachung des Gästefeedback über verschiedene Hotelbewertungsportale; Ableitung von Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit
• Enge Absprache mit anderen Abteilungen, um die Gästezufriedenheit sicherzustellen
• Durchführung von Schulungen zu Themen wie Interaktion mit Gästen, Beschwerdemanagement etc.
• Präsenz in der Lobby und anderen Gästebereichen
• Regelmäßiger Kontakt zu Fachbereichen in der Zentrale

Unser Anforderungsprofil

• Du bringst eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Hotellerie-/Tourismusstudium mit
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bist ein offener Mensch, hast Spaß am direkten Gästekontakt und gehst proaktiv auf unsere Gäste zu.
• In stressigen Situationen behältst du den Überblick, reagierst flexibel und bist durch und durch Gastgeber.
• Du bringst zudem sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; außerdem ist dein Umgang mit den MS Office Produkten routiniert.
• Erfahrungen in der Clubhotellerie sind wünschenswert.

Wir bieten

• Karrierechancen und Weiterentwicklung im Unternehmen
• Nutzung der hoteleigenen Sport- und Wellnessangebote in deiner Freizeit - kostenfrei bzw. zu Sonderkonditionen
• Verpflegung am Gästebuffet sowie freie Unterkunft im Personalzimmer
• Sehr attraktive Reisevergünstigungen für deine Urlaube in andere Aldiana-Anlagen
• Top-Konditionen für Familienangehörige und Freunde in dem Club, in dem du arbeitest

Bist du neugierig geworden und haben wir dein Interesse geweckt, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen per Email an unten angegebene Adresse. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!