Guest Experience Supervisor (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments

Ihre Tätigkeiten

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und Führung von vier Mitarbeitenden in enger Zusammenarbeit mit dem General Manager 
• Abwicklung von Zahlungen und Bereitstellung von Rechnungen für die Gäste
• Erteilen von Auskunft zu den Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Aktualisierung und Pflege von Reservierungsdaten und Verfügbarkeitskalendern
• Mithilfe bei der Beantwortung von Beschwerden und Schadensmeldungen
• Abwicklung von Transaktionen, Verwaltung von Kassenbeständen und tägliche Abrechnungen

Ihr Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschliesslich Wochenenden und Feiertagen

Wir bieten

• Arbeit in einer dynamischen und aufregenden Bergdestination
• Mitarbeit in einem aufgestellten Team mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
• Möglichkeit zu Weiterbildungen
• Mehrere Mitarbeitervorteile innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gesellschaft