Guest Experience Coordinator (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments - Vollzeitstelle

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten dich

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste an der Rezeption
• Persönliche und schriftliche Gästekommunikation – vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erstellen von individuellen Angeboten für Direktbuchungen und kleinere Gruppen
• Einbuchen von Einzel- und Gruppenreservierungen in unser PMS (Hotelsoftware)
• Bearbeitung von Buchungsanfragen via E-Mail, Telefon und Buchungsportale (z. B. Expedia, Booking.com)
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in / Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
• Erteilen von Auskunft zu unseren Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten sowie Buchung von entsprechenden Angeboten für die Gäste
• Unterstützung und Koordination im Bereich Guest Relations – inkl. Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Schnittstelle zu Housekeeping, Facility Management und weiteren internen Abteilungen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Front Office-Bereich

Diese Anforderungen bringst du idealerweise mit

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil – ebenso begrüssen wir Erfahrung in Reservierung oder der Betreuung von Gruppenbuchungen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschliesslich Wochenenden und Feiertagen

Das bieten wir dir

• Arbeit in einer dynamischen und aufregenden Bergdestination
• Mitarbeit in einem aufgestellten Team mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
• Möglichkeit zu Weiterbildungen
• Mehrere Mitarbeitervorteile innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gesellschaft