Group Desk Agent (m/w/d)

Das 4-Sterne Mövenpick Hotel Frankfurt City liegt direkt neben der Frankfurter Messe und bietet 288 gemütliche Zimmer sowie 12 moderne Tagungsräume. Der Fitnessbereich erstreckt sich über 130 m² und bietet einen Panoramablick auf die Frankfurter Skyline von der Terrasse aus.

Im Mövenpick Hotel Restaurant ist eine offene Showküche und ein australischer Steinofen. Neben regionalen und internationalen Speisen werden auch Schweizer Gerichte sowie wechselnde Promotionen angeboten. Die ganztags geöffnete All-Day Bar bietet erfrischende Getränke, köstliche Cocktails und leckere Snacks.

Das Hotel befindet sich neben der Messe Frankfurt und ist nur eine 2-minütige U-Bahn-Fahrt vom Hauptbahnhof entfernt. 

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Group Desk Agent (m/w/d).

Wir suchen dich ab sofort, um unsere virtuellen Kunden kompetent zu betreuen und aktiv Cross-Selling zu betreiben. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Gruppen- und Veranstaltungsanfragen und begleitest diese bis zum Vertragsabschluss und bis zur Übergabe an unsere Hotels. Zudem unterstützt du Telemarketingaktionen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um den Erfolg unseres Unternehmens zu fördern. Bewirb dich jetzt und bring deine Ideen ein!

Als Group Desk Agent (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

• Annahme, Weiterleitung und Betreuung eingehender Gruppen- und Veranstaltungsanfragen bis zum Vertragsabschluss, aus dem HRG Sales Team, den zugehörigen Hotels sowie Partnern und Kunden in das gesamte HRG Portfolio inkl. Standortauswahl, Stakeholderkommunikation, Due Date Management, Dokumentation und sauberer Übergabe an unsere Hotels
• Ansprechpartner für sog. "virtuelle" Kunden und deren telefonische Betreuung
• Unterstützung bei Telemarketingaktionen im Bereich MICE & LEISURE
• Unterstützung in der Pflege der Hauptdistributionspartner im Bereich MICE für definierte Hotels in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
• Unterstützung verschiedener Fachbereiche nach vorheriger Abstimmung, sowie Unterstützung bei Projekten
• Die Dokumentation im HRG B2B CRM, dem Group Desk Abfragetool, sowie Aktualisierung interner Übersichten
• Förderung des "Cross-Sellings" für das gesamte HR Group Hotelportfolio
• Repräsentation des HR Group Portfolios bei Veranstaltungen, Messen sowie weiteren, geplanten Verkaufsaktivitäten

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium
• Kenntnisse über Distributionskanäle von Vorteil, Grundkenntnisse im Sales-Bereich, idealerweise im Group- und MICE-Geschäft
• Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Versierte MS-Office Kenntnisse
• Erfahrungen im aktiven Verkauf wünschenswert

Idealerweise bereits Erfahrungen als Group Desk Agent (m/w/d).

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Günstiges Jobticket für die monatliche Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt und Umland
• Digitale Zeiterfassung
• Unser Mitarbeiterrestaurant mit vielfältiger Rundumverpflegung
• Uniformbereitstellung
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag 
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Raum für Entscheidungen und Ideen
• Für die Balance binden wir die Mitarbeiterwünsche in die Dienstplangestaltung ein
• Tolles Kollegen-Klima in unserem gast- und serviceorientierten Team

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Kontakt

HRG Commercial Services GmbH
Hauptstraße 66
12159 Berlin
Deutschland
Ansprechpartner: Alexandra Lukic

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an: Career@hrg-hotels.com

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 180 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Mach dir deinen eigenen Eindruck von HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.