H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.

Front Office Supervisor (m/w/d)

Leite unser Team zum Erfolg - Deine Chance als Front Office Supervisor! 

Benefits

✓ Unbefristete Festanstellung
✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten
✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss

✓ Kindergartenzuschuss
✓ Kostenlose Trainings
✓ Internationale Karrieremöglichkeiten

✓ Rabatte für Shopping & Events
✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen
✓ Upselling Prämie

Deine Aufgaben

• Gastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen und reibungslosen Gästeservice sicherzustellen. Als Schichtleiter trägst du die Verantwortung für den Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs und der Bearbeitung von Gästeanfragen.
  
• Qualitätsmanagement. Du achtest auf die Einhaltung der Servicestandards/Servicequalität und arbeitest stetig an der Optimierung der Gästebetreuung. Zudem bist du für das Beschwerdemanagement zuständig und kümmerst dich um die individuelle Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste.
  
• Multitasking. Du führst regelmäßige Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass die Kassenabrechnung und Tagesabschlüsse sowie die Dokumentation von Gästeaufenthalten und Zahlungen korrekt erfolgen.
  
• Organisationstalent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Service für unsere Gäste zu gewährleisten. Weiterhin kümmerst du dich um die Steigerung des Kategorien- und Zusatzverkaufs und übernimmst das Lost & Found Handling.
  

Dein Profil

• Verantwortungsbewusstsein. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie oder Gastronomie und 3-4 Jahre Berufserfahrung.
  
• Ruhepol. Du verfügst über eine strukturierte und präzise Arbeitsweise. Selbst in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst die Arbeitsabläufe souverän.
  
• Kommunikator. Mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und einem sicheren Auftreten überzeugst du sowohl Gäste als auch dein Team. Deine Umgangsformen sind vorbildlich, und du weißt, wie man effektiv kommuniziert.
  
• Sprachtalent. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
  
• Systemkenner. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsystemen, idealerweise mit Opera Cloud. Der Umgang mit der MS-Office Palette fällt dir leicht.
  
• Motivator. Deine positive Einstellung und dein Engagement für exzellenten Gästeservice inspirieren dein Team und fördern ein harmonisches Arbeitsklima. Du triffst eigenständig Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und hast Freude am individuellen Umgang mit Gästen. Mit deinem geschulten Auge für Details bist du eine belastbare, zuverlässige und herzliche Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und einer sauberen, organisierten Arbeitsweise.
  

HYPERION Hotel Basel

• 224 Hotelzimmer und Suiten
  
• Wir sind ein familiäres und eingespieltes Team, das auf gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation auf Augenhöhe setzt.
• Perfekte Location für Events aller Art aufgrund der 8 Tagungs- und Veranstaltungsräume
• Direkt am Messegelände im 105m hohen Basler Messeturm gelegen
• Sauna und Fitnessraum 

Standort

HYPERION Hotel Basel
Messeplatz 12
4058 Basel
Schweiz

Ansprechpartner

Marcus Röder
General Manager

Alisa Bundschuh
Zuständige Recruiterin

Telefon: +41 79 593 90 31

RAV: 

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