Deine Hauptaufgaben
- Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
- Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
- Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
- Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
- Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
- Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
- Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
- Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
- Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
- Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
- Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelerie
- Idealerweise Erfahrungen am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift (Niveau C1), jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze
- Hohes Mass an Belastbarkeit und Kundenorientierung
Wir bieten
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
- Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Appenzeller Mitarbeiterkarte
- Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen