Front Office Mitarbeiter m/w/d

Du bist ein kontaktfreudiger Mensch und liebst es Dinge zu organisieren? Dann bist du richtig bei uns an der Rezeption. Für die kommende Wintersaison von 14.12.2024 - 21.04.2025 suchen wir noch einen neuen STAR an unserer Rezeption!

Was wir bieten:

• Grandioses Team
• 4/5/6-Tage-Woche
• Verpflegung im Hotel, kostenlose Nutzung der Wellnessbereiche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• QuereinsteigerInnen / PraktikantInnen sind herzlich willkommen
• Bei Bedarf gibt es auch ein Mitarbeiterzimmer im Team Resort

Jobprofil / Aufgaben

• Anlaufstelle der Fragen und Wünsche unserer Gäste (Termine buchen, Kuchen / Blumen bestellen, zusätzliche Ausstattung – Bademäntel, Babybetten, Babyphone usw.)
• Info über das Hotel- und Freizeitangebot bereitstellen (Hotelanlage erklären, Richtungen weisen, Tipps für Wanderungen, Fahrradtouren, Einkaufsmöglichkeiten, Ärzte Verfügbarkeit, Öffnungszeiten bereitstellen.)
• Check-In, Check-Out (Begrüßung / Rechnung erstellen / verabschieden)
• Vorbereitungen für die Anreise (Zimmerkarten programmieren, Infomaterial zusammenstellen, Anmeldeblätter vorbereiten)
• Erstellung von Menüs, Weinempfehlungen (Absprache mit Küchenchef und Sommelier), Menükarten putzen und einblättern
• Morgenpost (aktuelles wie Wetter, Tagesaktivitäten in der Region usw.)
• Vorlagen erstellen und aktualisieren
• Koordination des Informationsflusses im Hotel (Listenerstellung, Kommunikation mit anderen Abteilungen – Service, Housekeeping, Küche, Spa, Hausmeister, Animation)
• Mithilfe in der Reservierung (nach gewisser Einarbeitungszeit)- E-Mails, Angebote, Telefonate. Rechnungskontrolle
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Concierge-Dienste wie Taxi bestellen, Tisch reservieren, Veranstaltungen empfehlen.
• Post versenden, annehmen
• Hotel-Shop auffüllen, aufräumen.
• Geburtstags Aufmerksamkeiten vorbereiten, Infos weiter leiten.
• Beschwerden bearbeiten bzw. annehmen und weiterleiten.
• Small-Talk mit den Gästen führen

Anforderungsprofil / Kompetenzen

• Gäste-Service-Orientierung
• EDV-Kenntnisse, vertraut im Umgang mit MS-Office (Word, Publisher)
• Selbständiges Arbeiten- Eigeninitiative
• sicheres Auftreten und Organisationstalent
• Aufgeschlossenheit
• Verantwortungsbewusstsein
• Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung (Vorteil, nicht zwingend notwendig)
• Soziale Kompetenz (Kommunikationsstärke – Freude am Kontakt mit den Gästen)
• Lernbereitschaft
• Sorgfältigkeit
• Teamfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse (sicher im Wort und Schrift)
• Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen

Da wir STAR.Mitarbeiter suchen, bieten wir auch STAR.gerechte Entlohnung unter Berücksichtigung
vorhandener Qualifikationen und Erfahrung an.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige STAR.Bewerbung an:
Frau Michaela Neururer
team@laurentius.at oder telefonisch unter +43 676 84145 200.