Front Office Manager/in(m/w/d) (befristet für 2 Jahre, Vertretung für Mutterschutz und Elternzeit)

Über uns: Wir sind ein führendes, modernes Hotel in der Innenstadt, das seinen Gästen erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse bietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und professionellen Front Office Manager (m/w/d), der unsere hohen Standards teilt und weiterentwickeln möchte. 

Aufgaben: 

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption 

• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen 

• Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten 

• Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung 

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten 

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten 

• Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware 

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes 

 Anforderungen: 

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium 

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position 

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung 

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung 

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil 

• Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office Anwendungen 

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 

• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten 

Wir bieten Ihnen: 

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team 

• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsspielraum 

• sämtliche Vorteile einer internationalen Hotelkette 

• persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 

• übertarifliche Bezahlung mit Überstundenvergütung und Nachtzuschlägen 

• Urlaubsgeld 

• 13. Jahresgehalt, Bezahlung nach Tarif, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung 

• Rabatte durch Corporate Benefits 

• kostenloser Parkplatz 

• Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung 

• flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe 

• Schichtdienst, ohne Teildienst 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

 Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Bettina.Schmidt@accor.com oder Liliana Dinica@accor.com. 

Hinweis: 

 Diese Position ist befristet für die Dauer von 2 Jahren zur Schwangerschaftsvertretung. Anschließend besteht die Möglichkeit einer Weiterbeschäftigung je nach Bedarf und Leistung. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!