Front Office Manager m/w/d Startbonus €1000,00 brutto

Wir bieten Ihnen:

• €1000,00 brutto Wechselbonus.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Jährliche Inflationsbereinigung.
• SODEXO-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team von momentan 11 Mitarbeitern und behalten die Einarbeitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Blick. 
• Sie steuern und kontrollieren eigenverantwortlich alle Arbeitsabläufe und sorgen für reibungslose Prozessabläufe.
• Sie unterstützen das Tagesgeschäft operativ und stellen eine effektive Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen sicher.
• Überwachung und stetige Optimierung unserer Qualitätsstandards.
• Personalauswahl, Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen.
• Personal- und Urlaubsplanung, Pflege von Arbeitszeitkonten.
• Erstellung und Kontrolle interner Reports.
• Teilnahme an Abteilungsleiter- und internen Meetings.
• Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und Implementierung entsprechender Maßnahmen.
• Übernahme von MOD Diensten in Abwesenheit der Direktion.
• Trotz aller Mühe kann es passieren: Der Gast ist verärgert! Hier kommt es auf Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden an - Sie schaffen es, den Gast einfach wieder für sich und unser Hotel zu begeistern!

Wir wünschen uns von Ihnen:

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein ähnliches Studium und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager in der Hotellerie sammeln.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B.: Fidelio, Suite8, Protel oder OnQ).
• Sie haben erste Führungserfahrung gesammelt.
• Sie gehen auf Ihre Gesprächspartner ein, Einwänden begegnen Sie sachlich.
• Sie sind freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und treten selbstsicher und gepflegt auf.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.