Front Office Manager m/w/d Startbonus €1000,00 brutto
TITANIC Gendarmenmarkt Berlin
Franz. Str. 29, 10117 Berlin, Deutschland
vor 5 Tagen
Vollzeit
Wir bieten Ihnen:
- €1000,00 brutto Wechselbonus.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Jährliche Inflationsbereinigung.
- SODEXO-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
- Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
- €25,00 BVG- Abo Zuschuss monatlich.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.
- Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
- Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
- Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de
- Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Als verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team von momentan 11 Mitarbeitern und behalten die Einarbeitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Blick.
- Sie steuern und kontrollieren eigenverantwortlich alle Arbeitsabläufe und sorgen für reibungslose Prozessabläufe.
- Sie unterstützen das Tagesgeschäft operativ und stellen eine effektive Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen sicher.
- Überwachung und stetige Optimierung unserer Qualitätsstandards.
- Personalauswahl, Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen.
- Personal- und Urlaubsplanung, Pflege von Arbeitszeitkonten.
- Erstellung und Kontrolle interner Reports.
- Teilnahme an Abteilungsleiter- und internen Meetings.
- Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und Implementierung entsprechender Maßnahmen.
- Übernahme von MOD Diensten in Abwesenheit der Direktion.
- Trotz aller Mühe kann es passieren: Der Gast ist verärgert! Hier kommt es auf Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden an - Sie schaffen es, den Gast einfach wieder für sich und unser Hotel zu begeistern!
Wir wünschen uns von Ihnen:
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein ähnliches Studium und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager in der Hotellerie sammeln.
- Sie sind sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B.: Fidelio, Suite8, Protel oder OnQ).
- Sie haben erste Führungserfahrung gesammelt.
- Sie gehen auf Ihre Gesprächspartner ein, Einwänden begegnen Sie sachlich.
- Sie sind freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und treten selbstsicher und gepflegt auf.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.