Front Office Manager (m/w/d) Leitung unseres Empfangsbereichs im Hotel Deimann

Das Hotel Deimann steht für erstklassige Gastfreundschaft mit Herz – eingebettet in die Natur des Schmallenberger Sauerlands. Als familiengeführtes Haus in fünfter Generation verbinden wir echte Tradition mit zeitgemäßem Luxus und legen besonderen Wert auf Herzlichkeit, Qualität und persönliche Weiterentwicklung.

Sie lieben es, Menschen willkommen zu heißen und ihnen das Gefühl zu geben, genau am richtigen Ort zu sein? Sie behalten auch dann den Überblick, wenn an der Rezeption viele Fäden zusammenlaufen? Sie führen mit Klarheit und Herz, sind Gastgeber*in aus Überzeugung und haben Freude an einem professionellen, familiären Umfeld? Dann sind Sie genau die Persönlichkeit, die wir für unsere Hotel Rezeption suchen.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung unseres Front Office Teams – inklusive Coaching, Feedbackgesprächen und Weiterentwicklung
• Sie koordinieren den Tagesablauf am Empfang, führen die Schichten und springen selbst operativ ein
• Sie kontrollieren alle Abläufe rund um Check-in, Check-out, Rechungslegung, Gästeinformation und -kommunikation – telefonisch, schriftlich und persönlich
• Sie bearbeiten Reklamationen und besondere Gästeanliegen souverän und lösungsorientiert
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Kassenführung und Buchungskontrollen
• Sie arbeiten eng mit der Reservierung, Housekeeping, dem Spa, der Gastronomie und der Direktion zusammen, um einen durchgehend hohen Servicelevel zu gewährleisten
• Sie entwickeln interne Standards weiter und setzen neue Ideen zur Optimierung des Gästeerlebnisses aktiv um

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie,
• einschläghige Erfahrung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung in ähnlicher Position
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Fidelio Suite 8) und digitalen Tools
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Benefits

🕒 Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

💶 Faire Bezahlung

• Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

💼 Weiterentwicklung

• Interne & externe Schulungen
• Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

🎉 Teamkultur & Events

• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

💳 Mitarbeiterrabatte

• Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.

Ihre Ansprechperson: Julia Knippertz oder Eva Deimann