Front Office Manager (m/w/d)

Das Courtyard in Dortmund sucht dich als Verstärkung!

Wir sind aktiv auf der Suche nach einem Front Office Manager, der das Team im Courtyard by Marriott Dortmund führt. Deine Mission? Das Gästeerlebnis auf ein unvergleichliches Niveau zu heben und die höchsten Standards für den gesamten Front-of-House-Bereich aufrechtzuerhalten. Diese Rolle geht weit über die Verwaltung der Rezeption hinaus – du leitest das ganze Geschehen mit Finesse.

Der Job
Als Front Office Manager im Courtyard by Marriott Dortmund bist du die erste Anlaufstelle für alles, was mit Check-ins und Check-outs zu tun hat. Verbreite den Charme des Courtyard und gib fachkundige Einblicke in das Marriott Bonvoy Treueprogramm. Tauche in die Details der Zimmerverwaltung, Rechnungen und Zahlungen ein – du bist der Kapitän dieses Schiffs. Wenn es an der Zeit ist, deine Führungskompetenzen zu zeigen, wirst du dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft.

Sicherheit steht bei dir an oberster Stelle – du beherrschst alle Sicherheitsvorschriften, Lizenzen und Gesundheitsrichtlinien. Aber vergiss nicht, erstklassigen Kundenservice zu bieten und die Hotelatmosphäre auf höchstem Niveau zu halten.

Du gehst diese Reise nicht alleine – du führst das Team, leitest einen oder zwei andere Front-of-House Agents und arbeitest eng mit deinem Partner im operativen Bereich, dem Front Office Supervisor, zusammen.

Das Profil

• Umfangreiche Berufserfahrung in der Hospitality-Branche.
• Ein Virtuose im Kundenumgang, der es versteht, Beschwerden in Chancen zu verwandeln.
• Erfahrung mit der Software Opera und gehst sicher und routiniert damit um.
• Versierter Profi im Bereich Hospitality mit Kenntnissen in der Kreditkartenkontrolle und den täglichen Abschlussroutinen.
• Du hast Kommunikationsfähigkeiten, die so geschmeidig wie ein Jazzsolo sind, ein Auge fürs Detail, das schärfer als ein Rasiermesser ist, und bist bilingual in Deutsch und Englisch.
• Du zeigst eine abenteuerlustige, bescheidene, hilfsbereite und freundliche Persönlichkeit – dein Markenzeichen.

Das Angebot

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern wird, sowie Weihnachts- und Urlaubszulagen.
• Eine 40-Stunden-Woche – wo harte Arbeit mit der Möglichkeit belohnt wird, auch mal Spaß zu haben.
• Generöse Urlaubstage (25 bis 30) mit wachsendem Anspruch nach Betriebszugehörigkeit.
• Zugang zu exklusiven Inhalten über die Marriott Digital Learning Zone und Teilnahme an internen Schulungen.
• Deine finanzielle Zukunft wird durch eine betriebliche Altersvorsorge gesichert.
• Profitiere von den Rewards-Programmen von ASHG und Marriott.
• Gestalte deine eigene berufliche Reise mit einem individuellen Entwicklungsplan, Aufstiegsmöglichkeiten und Karrierewachstum.
• Erhalte vor deinem offiziellen Einstieg Einblick bei einer Discovery Night.
• Tauche ein in exklusive Marriott-Vorteile, einschließlich Mitarbeiter-Raten und Friends & Family-Raten weltweit.
• Nutze verlockende Angebote mit Corporate Benefits-Rabatten und erhalte Rabatte auf Speisen & Getränke in den Hotels.

Wurde dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!