Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Für unser Holiday Inn Express Augsburg suchen wir Sie als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet Sie ...

• Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
• Erster Ansprechpartner für die Belange der Hotelgäste
• Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
• Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
• Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für die Abteilungen Front Office und Housekeeping
• Bearbeitung von No-Shows
• Gäste- und Debitorenbuchhaltung, sowie Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
• An- und Abreisenkontrolle
• Reservierungsannahme und Reservierungsbearbeitung
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
• Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände

Sie bringen mit ...

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erste Führungserfahrung an der Rezeption
• Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
• Sicheres Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse
• Souveränität, auch in turbulenten Situationen
• Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise

Wir bieten Ihnen ...

• Tarifgebundene Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zu VWL
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag 
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem Corporate Benefits und Benefits.me Programm
• Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer der bekanntesten Hotelketten der Welt
• Arbeiten in einem dynamischen, erfrischenden und motivierten Team

Ihr Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen!

Weitere Informationen zum Hotel finden Sie auf:
http://www.hrg-hotels.com

Holiday Inn Express Augsburg (ein Hotel der HR Group)
Nagahama-Allee 77
86153 Augsburg