Front Office Assistant Night Manager

Dolder Hotel AG ***** Zürich

Kurhausstrasse 65, 8032 Zürich, Schweiz

Erschienen: vor 2 Wochen

Vollzeit

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für ein professionelles, individualisiertes Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste
Vertretung des Managements während der Nacht, Sicherstellen der Sicherheit und Weiterleitung alle Informationen an die Tagschicht
Durchführen des Tagesabschlusses und damit verbundener Systempflege im PMS
Entgegennahme und Prüfung sämtlicher Tagesabschlüsse aus den operativen Abteilungen, sowie Sicherstellen der korrekten Verbuchung
Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes inklusive der Sicherstellung, dass alle Gästeanfragen und Präferenzen im Hotelsystem erfasst und an die zuständigen Abteilungen kommuniziert werden
Sicherstellen, dass alle speziellen Gästeanfragen im Hotelsystem Amadeus erfasst und an die zuständigen Abteilungen kommuniziert werden
Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen. Gewährleisten optimaler Sicherheit für Hotelgäste und Wahrung vollumfänglicher Diskretion
Mithilfe beim Erstellen und Überwachen von Arbeitsplänen
First Responder

Ihr Profil

Gastgewerbliche oder kaufmännische Grundausbildung, Abschluss einer Hotelfachschule von Vorteil
Gastgeber aus Leidenschaft
Organisationsstark, selbständig, kunden- und dienstleistungsorientiert und der tägliche Kontakt zu unseren internationalen Gästen bereitet Ihnen Freude
Empathie und ein hervorragendes Verständnis diverser Kulturen
Gewandter Umgang mit der MS-Office Palette
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von grossem Vorteil

Wir bieten