Front of House Manager

Dolder Hotel AG ***** Zürich

Kurhausstrasse 65, 8032 Zürich, Schweiz

Erschienen: vor 1 Woche

Vollzeit

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die Abteilungen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience, Concierge und Belldesk
Sicherstellung eines erstklassigen Ankunfts- und Abreiseerlebnisses für alle Gäste, inklusive VIPs und Gruppen
Präsenz Front of House zur persönlichen Betreuung und Verbesserung des Gasterlebnisses
Verantwortung für ein lösungsorientiertes Feedbackmanagement und nachhaltige Gästebindung
Führung und Weiterentwicklung der Teams in den Bereichen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience
Übernahme der operativen Leitung der Rooms Division in Abwesenheit des Vorgesetzten
Unterstützung der Abteilungsleiter in Führungsthemen sowie Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
Budgetverantwortung für die Abteilungen, sowie Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung
Qualitätsmanagement durch Überprüfung und Optimierung von Betriebsabläufen sowie Einhaltung interner und externer Standards
Übernahme von Duty-Diensten und aktive Unterstützung von Projekten im Bereich Rooms Division

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder Rooms Division
Hohe Service- und Gästeorientierung mit einem ausgeprägten Sinn für Exzellenz und Detailgenauigkeit
Führungskompetenz mit Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung und -motivation
Starke kommunikative Fähigkeiten und souveränes Auftreten
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS Office
Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Das bieten wir