F&B Guest Experience Agent

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfangsdesk (Begrüssung, Platzierung, Verabschiedung)
• Verifizierung des Hausgaststatus sowie korrekte Erfassung von Name und Zimmernummer
• Durchführung von PMS-Inquiries bei der Bestellaufnahme inkl. Klärung von Unstimmigkeiten
• Vorstellung des Restaurantkonzepts und aktive Gästebetreuung inklusive Beratung
• Erste Ansprechperson für Reservationen und vorausschauende Kapazitätsplanung
• Administrative Vor- und Nachbereitung des à la Carte Services und Wochenendbrunches
• Pflege und Aktualisierung von Gästedaten sowie Weitergabe relevanter Informationen
• Verantwortung für den Non-Food-Materialbestand
• Enge Zusammenarbeit mit dem Restaurant Management und anderen Abteilungen
• Flexible Unterstützung in verschiedenen Outlets und Servicezeiten

Ihr Profil

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Gästekontakt
• Professionelles, gepflegtes und freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (inkl. Wochenenden, Abenden und Pikettdiensten)
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Ressourcen und Materialien
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie vernetztes Denken (Schnittstellenfunktion)
• Erfahrung in der gehobenen Gastronomie oder Hotellerie von Vorteil

Das bieten wir

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events