Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung & Steuerung

Job-ID: J2024598

Willkommen bei enercity, einem der führenden Energieversorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle zu schaffen. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Energie und Technologie teilen.

Als Fachgebietsleitung arbeitest du mit sechs Kolleg:innen zusammen. Das Fachgebiet befindet sich nach der Umorganisation im Wachstum und beinhaltet Kernfunktionalitäten, mit denen der Kund:innenservice von morgen abgebildet werden wird. Wir arbeiten auf Augenhöhe miteinander, sehen Herausforderungen und finden Lösungen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserer neuen, modernen Firmenzentrale. Jeden Mittwoch haben wir unseren Teamtag, an dem wir alle gerne vor Ort arbeiten. Als Führungskraft gehst du mit positivem Beispiel voran und bist zwei bis drei Tage in der Woche vor Ort, um bestmöglich mit deinem Team interagieren zu können.

Wenn du bei uns Fachgebietsleiter:in werden möchtest, brauchst du strategischen Weitblick, ein gutes Marktverständnis, musst zwangsläufig enercity-interne Abläufe kennen und gut vernetzt sein und außerdem stets unsere Kund:innen im Blick haben.
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dir diese Position weiter vorstellen zu können.

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben

• Als Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung & Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets zuständig.
• Du planst, steuerst und führst die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch.
• Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere die Steuerung der Dienstleister:innen, die Qualitätssicherung an der Kund:innenschnittstelle und der Sales-Performance im Inbound, die verschiedenen Reportings sowie die Wirtschaftsplanung.
• Du bist hauptverantwortlich für den Erfolg des Kund:innenservices im Hinblick auf die Beschäftigung externer Mitarbeitenden zur Erreichung unserer KPIs und SLAs, aber auch als interne:r Dienstleister:in für Serviceprozesse mit gleichzeitigem Fokus auf Sales.
• Die Weiterentwicklung des Fachgebietes unter Einsatz neuer Technologien, KI-Tools und Arbeitsweisen runden deinen Aufgabenbereich bei uns ab.

Anforderungen

• Du bringst ein abgeschlossenes, vorzugsweise betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• In der Beratung, der Unternehmensentwicklung oder der Strategie hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung. In das Kund:innenmanagement und den Vertrieb konntest du ebenfalls bereits Einblicke gewinnen.
• In deinem bisherigen Berufsleben hast du bereits die Leitung interdisziplinärer Teams übernommen.
• Du überzeugst durch deine innovative und kund:innenorientierte Führungspersönlichkeit und bringst eine lösungsorientierte und entscheidungsfreudige Arbeitsweise mit.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

• Teamwork statt Hierarchiedenken
  Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
• Viel Freiraum für eigene Ideen
  Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
  Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
• Gesundheit bei enercity
  Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
• Alles für deine Work-Life-Balance
  Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung
  Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
• enercity Kinderkrippe
  Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.
• Beste Verkehrsanbindung
  Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verändern
  Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.
• Mobiles Arbeiten
  Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!
• Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da
  Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.
• enercity Gym und Betriebssport
  Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
• Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben
  Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.

Wir sind ausgezeichnet!

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.

Interesse geweckt?

Dann fackel nicht lange und schick uns deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.

Fragen zur Bewerbung?

Meld' dich gerne bei mir!

Yannik Barkowski
Recruiter
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enercity AG
Glockseeplatz 1
30169 Hannover
www.enercity.de