ERP & Cloud Success Specialist (m/w/d) - J37690

Überblick

Als Teil eines wachsenden IT-Dienstleisters in der Rhein-Ruhr/Niederrhein-Metropolregion gestaltest du den Betrieb und die Weiterentwicklung digitaler Lösungen für verschiedene Kundengruppen. Du wirkst hands-on an der Betreuung und Optimierung von ERP-Plattformen, Cloud-Diensten und modernen Kommunikationslösungen mit. Dabei erhältst du viel Gestaltungsspielraum, regelmäßige Lernangebote und klare Entwicklungspfade für deine berufliche Weiterentwicklung. Flexible Arbeitsmodelle und ein Fokus auf Work-Life-Balance unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben zu vereinbaren.

Deine Aufgaben

• Berate Kund:innen zur täglichen Nutzung und zu sinnvollen Erweiterungen von ERP- und Cloud-Lösungen
• Unterstütze bei der Analyse und Behebung technischer Störungen in IT-Infrastrukturen und Telefonie-/Kommunikationslösungen
• Betreue Servicefälle vom Ticketing bis zur Übergabe an Entwicklung oder externe Partner
• Optimiere Serviceabläufe und wirke bei der Budgetabschätzung für Kundenprojekte mit
• Dokumentiere Lösungen, erstelle Statusreports und pflege Wissensdatenbanken
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
• Bringe dich aktiv in bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen ein

Dein Profil

• Du begeisterst dich für IT und bringst Interesse an ERP- und Cloud-Themen mit
• Du hast erste praktische Erfahrung im Support oder in der Kund:innenbetreuung oder möchtest einsteigen
• Du kommunizierst klar mit Kund:innen sowie internen Teams und arbeitest serviceorientiert
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und gehst lösungsorientiert vor
• Du bist flexibel, lernbereit und zeigst Engagement bei neuen Herausforderungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und technische Grundkenntnisse in Kommunikationslösungen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit kombinierbarer mobiler Arbeit.
• Unterstützung bei Pendel- und Mobilitätslösungen.
• ️ Option für eine verkürzte Arbeitswoche zur besseren Work-Life-Balance.
• Gezielte Weiterbildungsbudgets und interne Lernformate.
• ️ Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderprogramme.
• Leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsperspektiven.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche.
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.