Stellenbeschreibung

Wir suchen einen freundlichen und professionellen Rezeptionisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer einladenden Atmosphäre und sorgen für ein positives Erlebnis für jeden, der unser Haus betritt.

• Begrüßen Sie die Gäste auf eine herzliche und professionelle Art und Weise
• Verwalten Sie den Check-In und Check-Out Prozess effizient und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste
• Bearbeiten Sie Reservierungen, einschließlich Überprüfung, Bearbeitung und Verwaltung von Überbuchungen und Optionen
• Bearbeiten Sie Rechnungen, verwalten Sie Bargeldtransaktionen und führen Sie genaue Finanzunterlagen.
• Reagieren Sie umgehend auf Gästeanfragen und Wünsche, sowohl persönlich als auch per Telefon oder E-Mail
• Erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
• Pflegen Sie einen sauberen und organisierten Empfangsbereich
• Helfen Sie bei Bedarf mit zusätzlichen Aufgaben, um den Gesamtbetrieb des Hauses zu unterstützen

Qualifikationen

• Ausbildung im Gastgewerbe oder Berufserfahrung in Hotels oder Restaurants
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice mit einer echten Leidenschaft für positive Gästeerlebnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich ausgezeichneter mündlicher und schriftlicher Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Beherrschung von Computersystemen und Software, einschließlich Reservierungssystemen und Microsoft Office
• Detailorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit bei allen Aufgaben
• Fähigkeit zu effizientem Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, abteilungsübergreifende Initiativen zu unterstützen
• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, falls erforderlich
• Erfahrung im Umgang mit Bargeld und die Fähigkeit, Zahlungen genau zu bearbeiten
• Professionelles Erscheinungsbild und Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich an neue Verfahren und Technologien anzupassen

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.